Política de envío

1. Ámbito de entrega

Nhêa realiza envíos a todo el mundo.

2. Plazos de preparación y envío

Los pedidos se tramitan en días laborables. El plazo estimado de preparación y envío es de hasta 30 días, salvo en periodos promocionales, lanzamientos exclusivos, preventas o circunstancias excepcionales.

Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a Nhêa, como incidencias logísticas, aduaneras o fuerza mayor.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.

Nhêa podrá ofrecer promociones con envío gratuito bajo determinadas condiciones, que se indicarán en cada caso.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el transportista lo permita, el cliente recibirá información de seguimiento de su pedido por correo electrónico o mediante el sistema habilitado en la web.

5. Entregas fallidas

Si la entrega no pudiera completarse por causas imputables al cliente, como dirección incorrecta, ausencia reiterada o falta de retirada del paquete, Nhêa podrá repercutir los costes adicionales de reexpedición o devolución.

6. Recepción del pedido

El cliente deberá comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si observa daños visibles en el embalaje o cualquier anomalía, deberá indicarlo al transportista y comunicarlo a Nhêa lo antes posible a través de juan@arozeta.com.

7. Riesgo y transmisión

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al cliente en el momento en que él o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera su posesión material.

8. Incidencias y retrasos

Nhêa no será responsable de retrasos imputables al transportista, a terceros o a causas de fuerza mayor, aunque hará esfuerzos razonables para informar al cliente y facilitar una solución.

9. Aduanas, impuestos y cargos internacionales

En los envíos internacionales, podrán aplicarse aranceles, impuestos, tasas aduaneras u otros cargos en destino. Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, dichos importes correrán a cargo del cliente.

10. Productos en preventa o edición limitada

En el caso de productos en preventa, lanzamientos exclusivos o ediciones limitadas, los plazos de entrega podrán diferir de los habituales. Esta circunstancia se indicará expresamente en la ficha del producto o durante el proceso de compra.